Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Luxific Lighting est un fabricant et fournisseur professionnel de systèmes d'éclairage. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, Luxific Lighting est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site web, sauf si une autre partie est identifiée au moment de la collecte.

2. Les données à caractère personnel que nous collectons

Les informations que vous fournissez

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, pays, informations sur l'entreprise et détails de la demande.
• Les fichiers que vous choisissez de joindre à un contact, à un devis ou à un formulaire de demande de téléchargement.
• Informations relatives à la facturation, à l'expédition, à la commande et à la transaction si la commande en ligne est disponible et que vous passez une commande.
• Toute autre information que vous nous transmettez par e-mail, par téléphone, via des services de messagerie ou par le biais de ce site web.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site web, nos systèmes et nos prestataires de services peuvent traiter votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, le système d'exploitation, la page de provenance, les pages consultées, les horodatages, la préférence linguistique, les identifiants de cookies ainsi que les signaux de sécurité ou anti-spam. Nous utilisons ces informations pour assurer le bon fonctionnement, la protection et l'amélioration du site web.

3. Comment et pourquoi nous utilisons les données à caractère personnel

• Pour répondre aux demandes de renseignements, établir des devis, fournir les catalogues ou les fichiers à télécharger demandés, et communiquer sur les produits et services.
• Prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat et exécuter les contrats, les commandes ou les obligations liées au service client.
• Pour conserver les données soumises via les formulaires, prévenir le spam, détecter les abus et garantir la sécurité et la disponibilité du site web.
• Pour respecter les obligations fiscales, comptables, réglementaires et autres obligations légales, ainsi que pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
• Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque la loi l'autorise et, le cas échéant, après avoir obtenu un consentement distinct. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

En fonction du contexte et de votre lieu de résidence, nos bases juridiques comprennent votre consentement, la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat ou l'exécution de celui-ci, le respect d'obligations légales, ainsi que nos intérêts légitimes liés à l'exploitation et à la sécurisation de notre activité et à la réponse aux demandes commerciales.

4. Cookies et technologies similaires

Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires qui sont nécessaires au bon fonctionnement de certaines fonctionnalités essentielles, telles que les sessions WordPress et WooCommerce, les préférences linguistiques, la sécurité des formulaires et les performances du site. Les formulaires peuvent utiliser Google reCAPTCHA afin de limiter le spam et les abus ; Google peut traiter des informations relatives à l'appareil et à l'utilisation conformément à sa propre Politique de confidentialité.

À compter de la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus, nous n'utilisons pas intentionnellement de cookies publicitaires ni de cookies d'analyse sur ce site web. Si nous mettons en place des technologies d'analyse, de publicité ou de personnalisation non essentielles, les visiteurs situés dans des régions où le consentement est requis se verront proposer un choix de consentement avant l'activation de ces technologies.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies indispensables peut empêcher certaines parties du site web, certains formulaires ou certaines fonctionnalités d'achat de fonctionner correctement.

5. Comment nous partageons les données à caractère personnel

Nous ne vendons ni ne louons les données à caractère personnel. Nous ne les partageons qu’avec les entités suivantes, dans la mesure où cela s’avère raisonnablement nécessaire :

• Les employés et les représentants habilités chargés des ventes, du service client, des commandes et de la gestion du site web.
• Prestataires de services spécialisés dans l'hébergement, la messagerie électronique, la maintenance de sites web, la traduction, la sécurité, la lutte contre le spam, la logistique, le traitement des paiements ou le conseil professionnel.
• Les autorités, les tribunaux ou d'autres parties, lorsque la loi l'exige, lorsque cela est nécessaire pour protéger les droits et la sécurité, ou dans le cadre d'une restructuration d'entreprise.

Les prestataires de services sont tenus de traiter les informations uniquement dans le cadre du service concerné et d'en assurer une protection adéquate.

6. Transferts de données à l'international

La société Luxific Lighting est implantée en Chine et fait appel à des prestataires de services pouvant exercer leurs activités dans d'autres pays. Vos données peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence, y compris en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles, des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes de transfert reconnus par la législation applicable.

7. Durée de conservation des informations

Nous conservons les enregistrements relatifs aux demandes de renseignements et aux formulaires soumis uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour y répondre, en assurer le suivi et tenir à jour nos registres commerciaux — généralement jusqu'à 24 mois après la dernière interaction significative, sauf si une relation commerciale active ou une obligation légale justifie une durée plus longue. Les documents relatifs aux commandes, à la comptabilité et aux aspects juridiques peuvent être conservés pendant la durée requise par la législation applicable. Les journaux de sécurité sont normalement conservés pendant une période plus courte, sauf si leur conservation est nécessaire pour enquêter sur un incident.

8. Vos droits en matière de protection de la vie privée

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, ainsi que de vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer un droit, envoyez un e-mail à sales@luxificlighting.com. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Les résidents de l'Espace économique européen et du Royaume-Uni peuvent également déposer une réclamation auprès de leur autorité locale chargée de la protection des données.

9. Sécurité, enfants et liens externes

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données à caractère personnel. Aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut toutefois être considéré comme totalement sécurisé.

Ce site web est destiné à un public professionnel et ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants. Le site web peut contenir des liens vers des sites web tiers ; leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.

10. Modifications et comment nous contacter

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité en cas de modification de nos services, de nos technologies ou de nos obligations légales. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de la page précise à partir de quand la dernière version s'applique.